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工作職責(zé)：1 針對(duì)汽車經(jīng)銷商售后服務(wù)（保修、服務(wù)、配件等）各個(gè)領(lǐng)域，提出運(yùn)作中遇到難題的解決方案，優(yōu)化管理流程；2 協(xié)助經(jīng)銷商員工改善整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程中的客戶體驗(yàn)，并幫助經(jīng)銷商推動(dòng)和提高顧客滿意度與品牌忠誠(chéng)；3 幫助經(jīng)銷商管理創(chuàng)建和執(zhí)行當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷策略；4 調(diào)整汽車經(jīng)銷商的物流管理流程，以滿足內(nèi)部和外部客戶的需求和要求；5 擔(dān)當(dāng)起顧問(wèn)和培訓(xùn)師的角色，輔導(dǎo)經(jīng)銷商的員工提高整個(gè)業(yè)務(wù)成績(jī)。職位要求：1 精通經(jīng)銷商售后和服務(wù)方面的專業(yè)知識(shí)；2 較高的沖突管理能力和創(chuàng)造性解決問(wèn)題能力；3 有培訓(xùn)能力和經(jīng)驗(yàn)，并具備課件開(kāi)發(fā)能力；4 善于溝通及陳述表達(dá)，具備較強(qiáng)的求知欲及學(xué)習(xí)能力； 5 能熟練使用Office軟件（Excel-PPT）； 6 具備英語(yǔ)溝通能力，能適應(yīng)出差；7 有相關(guān)專業(yè)咨詢/培訓(xùn)或內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 職能類別：專業(yè)培訓(xùn)師 關(guān)鍵字：汽車售后服務(wù)