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項(xiàng)目經(jīng)理 一、職位描述： 1、負(fù)責(zé)客戶年度主動(dòng)服務(wù)計(jì)劃的編制、執(zhí)行與匯報(bào)、檢查與分析、調(diào)整與改進(jìn)； 2、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，并保持主動(dòng)經(jīng)營服務(wù)，持續(xù)提升客戶滿意度； 3、負(fù)責(zé)客戶日常售后服務(wù)請求響應(yīng)，如：客戶培訓(xùn)、操作指導(dǎo)、業(yè)務(wù)需求調(diào)研、需求文檔撰寫； 4、負(fù)責(zé)客戶經(jīng)營信息表收集與更新； 5、對客戶續(xù)簽與增購進(jìn)行規(guī)劃，保證客戶續(xù)簽的同時(shí)，推動(dòng)增購； 6、統(tǒng)籌SAAS產(chǎn)品交付，把控項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)，處理緊急問題，保證項(xiàng)目應(yīng)用成功； 7、工作地在天津，可接受短期性出差； 二、職位要求： 1、35歲以下，本科及以上學(xué)歷； 2、具備良好的文檔制作、宣講能力； 3、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力； 4、具備較強(qiáng)的人員經(jīng)營意識(shí)，工作推動(dòng)力； 5、工作認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，清晰的邏輯能力及表達(dá)能力，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力； 6、具備房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或是軟件項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 三、待遇與發(fā)展： 1、豐厚的福利待遇； 2、內(nèi)部升職通道完善，適合長期發(fā)展；