系統(tǒng)國(guó)際英文客服
6000-8000元
西安
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
西安
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、受理國(guó)際內(nèi)部員工熱線，為常駐海外的中方員工提供“暖心”服務(wù)，協(xié)助內(nèi)部員工完成海外客戶(hù)支持工作，如流程指引、代登單等；
2、受理國(guó)際外部客戶(hù)熱線，能夠快速準(zhǔn)確響應(yīng)海外客戶(hù)需求，完成客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求支持工作。
3、受理國(guó)際投訴熱線，響應(yīng)客戶(hù)需求，及時(shí)升級(jí)反饋。
4、受理公司合規(guī)熱線，及時(shí)響應(yīng)內(nèi)部員工或是外部客戶(hù)的合規(guī)咨詢(xún)，合規(guī)舉報(bào)及其他。
5、受理客戶(hù)通過(guò)其他渠道申告的服務(wù)請(qǐng)求，如公共郵箱、IM、MOA等。
任職要求：
1、具有英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)四級(jí)證書(shū)或?qū)０俗C書(shū)；
2、熱情、耐心，對(duì)客戶(hù)服務(wù)工作有強(qiáng)烈的從業(yè)愿望；
3、接受倒班工作制；
4、熟悉計(jì)算機(jī)操作，打字速度不低于40字/分鐘。
1、受理國(guó)際內(nèi)部員工熱線，為常駐海外的中方員工提供“暖心”服務(wù)，協(xié)助內(nèi)部員工完成海外客戶(hù)支持工作，如流程指引、代登單等；
2、受理國(guó)際外部客戶(hù)熱線，能夠快速準(zhǔn)確響應(yīng)海外客戶(hù)需求，完成客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求支持工作。
3、受理國(guó)際投訴熱線，響應(yīng)客戶(hù)需求，及時(shí)升級(jí)反饋。
4、受理公司合規(guī)熱線，及時(shí)響應(yīng)內(nèi)部員工或是外部客戶(hù)的合規(guī)咨詢(xún)，合規(guī)舉報(bào)及其他。
5、受理客戶(hù)通過(guò)其他渠道申告的服務(wù)請(qǐng)求，如公共郵箱、IM、MOA等。
任職要求：
1、具有英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)四級(jí)證書(shū)或?qū)０俗C書(shū)；
2、熱情、耐心，對(duì)客戶(hù)服務(wù)工作有強(qiáng)烈的從業(yè)愿望；
3、接受倒班工作制；
4、熟悉計(jì)算機(jī)操作，打字速度不低于40字/分鐘。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：西安雁塔區(qū)高新區(qū)唐延南路10號(hào)
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職位發(fā)布者
中興HR
中興通訊股份有限公司
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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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廣東省深圳市南山區(qū)科技南路55號(hào)
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