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崗位職責(zé)： 1.承擔(dān)項(xiàng)目過(guò)程中的技術(shù)支持工作，引導(dǎo)和確認(rèn)客戶需求，并形成規(guī)范文檔反饋給相關(guān)部門(mén)。 2.承擔(dān)分公司服務(wù)需求的識(shí)別工作，協(xié)調(diào)分廠相關(guān)部門(mén)落實(shí)并反饋給分公司。 3.承擔(dān)客戶投訴內(nèi)容的解決方案技術(shù)支持工作。 4.承擔(dān)客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、維護(hù)設(shè)備的技術(shù)支持工作。 5.承擔(dān)對(duì)分公司服務(wù)人員和用戶的培訓(xùn)工作。 6.承擔(dān)服務(wù)支持過(guò)程中所反饋需求和問(wèn)題的收集、整理、分析工作，并定期進(jìn)行匯報(bào)。 任職要求： 1、全日制本科及以上，機(jī)械、機(jī)電類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 2、5年以上機(jī)械行業(yè)售后服務(wù)技術(shù)工程師崗位，同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)有限； 3、了解客戶服務(wù)、客戶管理、電工基礎(chǔ)等相關(guān)知識(shí)； 4、具備正直誠(chéng)信、勤勉敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、耐心踏實(shí)、執(zhí)行力強(qiáng)、客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。