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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接收處理客戶的查詢、急單以及投訴處理；
2. 訂單跟蹤、電話回訪；
3. 負(fù)責(zé)和承運(yùn)商、終端客戶溝通協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量；
4．負(fù)責(zé)送貨異常及時(shí)發(fā)現(xiàn)及處理，破損賠償確認(rèn)，日常跟蹤表異常表的更新和完善。
5.負(fù)責(zé)和客戶以及供應(yīng)商的賬單對(duì)接。

任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷，office辦公軟件熟練；
2.標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話及良好的溝通能力；
3.一年以上物流行業(yè)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4.具備處理臨時(shí)狀況的能力，有解決問(wèn)題的信心和態(tài)度。