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崗位職責(zé)：

1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶解決；

2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)；

3、為客戶提供完整的解決方案，提供高質(zhì)量服務(wù)；

4、定期進(jìn)行客戶回訪，了解派工人員維護(hù)經(jīng)過；

5、整理完善客戶信息，便于處理客戶遇到的任何問題；

6、正式上崗前會(huì)有1-2個(gè)月帶薪培訓(xùn)，接手一些簡單工作；

7、內(nèi)部平臺(tái)的節(jié)目制作和運(yùn)營。

任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷，性格樂觀開朗，熱愛客服服務(wù)工作；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)音清晰正確，語言流暢，親和力強(qiáng)；

3、具有良好的抗壓能力，團(tuán)隊(duì)合作精神；

4、熟練使用辦公自動(dòng)化操作系統(tǒng)，有客戶服務(wù)類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

5、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、學(xué)習(xí)能力、溝通表達(dá)和解決問題的能力。

補(bǔ)充說明：

1、提供住宿，2-4人宿舍，拎包入??；

2、單休，可調(diào)休，早九晚六；

3、五險(xiǎn)一金13薪，半個(gè)月帶薪年假；

4、工資4-6K（基本 獎(jiǎng)金 績效）；

5、工作環(huán)境好，步行十分鐘到海邊。

職位福利：提供住宿、彈性工作、工作環(huán)境好、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑

職位亮點(diǎn)：帶薪培訓(xùn)