應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)主機(jī)廠（高端車品牌）客服工作管理，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)工作提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平；
2、制定各類業(yè)務(wù)服務(wù)流程，對實(shí)施的策略或規(guī)范進(jìn)行跟蹤及優(yōu)化；
3、定期整理和歸類主機(jī)廠業(yè)務(wù)變更、新業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)宣傳口徑等資料，監(jiān)控培訓(xùn)實(shí)施；
4、團(tuán)隊(duì)管理，員工業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)以及系統(tǒng)平臺、規(guī)范培訓(xùn)；
5、協(xié)助部門總監(jiān)確認(rèn)各新進(jìn)汽車品牌的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督執(zhí)行，問題梳理和反饋；
6、對應(yīng)系統(tǒng)模塊需求的測試、跟進(jìn)模塊涉及系統(tǒng)相關(guān)需求提出、跟蹤、測試、優(yōu)化。
任職要求：
1、25-35周歲，全日制本科及以上學(xué)歷；
2、客服中心工作經(jīng)驗(yàn)5年及以上，其中主管及以上管理工作時(shí)間不低于3年，有汽車主機(jī)廠工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮；
3、良好的表達(dá)能力及協(xié)調(diào)溝通能力，較強(qiáng)處理客訴能力，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定工作壓力；
4、熟練運(yùn)用各類計(jì)算機(jī)辦公軟件；
5、有帶過不低于20人以上的團(tuán)隊(duì)。
薪資范圍：10k-15k
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：福州倉山區(qū)福州倉山區(qū)高旺路6號
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職位發(fā)布者
HR
福建吉諾車輛服務(wù)股份有限公司
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汽車·摩托車
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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倉山區(qū)高旺路6號
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