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崗位職責(zé)：
1. 協(xié)助處理外包客服升級(jí)的交易糾紛，協(xié)助買賣雙方解決疑難維權(quán)問(wèn)題；
2. 配合落實(shí)客服中心各項(xiàng)工作開(kāi)展，熟練掌握各操作系統(tǒng)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；
3. 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通工作，及時(shí)處理客服中心的突發(fā)時(shí)間及重要投訴；
4. 將受理糾紛疑難問(wèn)題進(jìn)行收集反饋，參與制定內(nèi)部服務(wù)流程和系統(tǒng)產(chǎn)品優(yōu)化等。
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷；
2. 責(zé)任心強(qiáng)、表達(dá)能力佳、善于協(xié)調(diào)溝通；
3. 有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，協(xié)調(diào)能力，抗壓能力，能獨(dú)立處理客訴問(wèn)題；
4. 電商客訴經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

職位福利：薪資稅前6500，五險(xiǎn)一金、帶薪年假、周末雙休、試用期提前轉(zhuǎn)正、午休2小時(shí)