應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-03-06 21:11:37
5781人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
對充電設(shè)施和充電服務(wù)問題提供客戶支持，向客戶提供業(yè)務(wù)受理、故障報修、咨詢查詢、客戶信息變更、投訴受理等服務(wù)
1、在線/電話受理客戶咨詢，能夠按照知識庫或業(yè)務(wù)流程及時準(zhǔn)確回答客戶，為客戶提供專業(yè)服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)向售后服務(wù)工程師派發(fā)工單，跟進(jìn)工單反饋，并回復(fù)客戶處理結(jié)果；
3、對于超出權(quán)限的客戶問題及時反饋，并做好業(yè)務(wù)跟進(jìn)，及時回復(fù)客戶跟進(jìn)結(jié)果；
4、對客戶進(jìn)行回訪或意見收集，確認(rèn)問題是否解決，跟進(jìn)問題閉環(huán)。
原標(biāo)題：《售后客服專員》
1、在線/電話受理客戶咨詢，能夠按照知識庫或業(yè)務(wù)流程及時準(zhǔn)確回答客戶，為客戶提供專業(yè)服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)向售后服務(wù)工程師派發(fā)工單，跟進(jìn)工單反饋，并回復(fù)客戶處理結(jié)果；
3、對于超出權(quán)限的客戶問題及時反饋，并做好業(yè)務(wù)跟進(jìn)，及時回復(fù)客戶跟進(jìn)結(jié)果；
4、對客戶進(jìn)行回訪或意見收集，確認(rèn)問題是否解決，跟進(jìn)問題閉環(huán)。
原標(biāo)題：《售后客服專員》
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：西安新城區(qū)朝陽門(地鐵站)
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職位發(fā)布者
潘靜靜/..HR
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