應(yīng)屆畢業(yè)生
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職位描述
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職責(zé)描述：
1、協(xié)助配合支援客服中心的目標(biāo)計劃制定及拆解；
2、負(fù)責(zé)客服中心運營策略，工作重心為售后及外呼策略，同步考慮運營中心轉(zhuǎn)化業(yè)務(wù)增長點，兼負(fù)責(zé)部分創(chuàng)新項目策略制定，如審核和數(shù)據(jù)標(biāo)注；
3、負(fù)責(zé)客戶體驗優(yōu)化，從客戶側(cè)收集/傾聽客戶的聲音，提升客戶的體驗，提升客戶滿意度；
4、負(fù)責(zé)對內(nèi)對外接口對接，主動向各渠道活動運營等上游關(guān)聯(lián)方了解最新的活動信息，并及時同步到運營中心內(nèi)部各職場，承接其他各部門針對客服中心的需求，輸出客服中心對外的建議并跟進(jìn)落地執(zhí)行情況；
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有過客服管理經(jīng)驗優(yōu)先；
2、1年以上客服/語音相關(guān)的工作經(jīng)驗；
3、具有良好的溝通表達(dá)能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S、較強的分析問題和解決問題能力。
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：重慶兩江新區(qū)重慶-渝北區(qū)兩江新區(qū)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園2期8號樓11樓重慶啄木鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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職位發(fā)布者
陳女士HR
重慶啄木鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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