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1、受理業(yè)主日常投訴與建議，并跟進處理結果并得到業(yè)主認可； 2、負責建立及管理業(yè)戶檔案，定期拜訪片區(qū)業(yè)戶，了解業(yè)戶需求，維護業(yè)戶關系，提升滿意度； 3、負責定期巡查公共區(qū)域和空置房，監(jiān)督現(xiàn)場品質管理狀況，及時發(fā)現(xiàn)并下單至責任部門，跟進整改進度及時反饋； 4、負責所轄片區(qū)物業(yè)服務費的催繳工作，完成公司既定目標； 5、負責客服團隊員工的日常培訓及帶導； 6、配合并推動特約服務與社區(qū)經(jīng)營指標的實現(xiàn)； 7、協(xié)助片區(qū)社區(qū)文化活動的開展。 崗位要求： 1、大專及以上學歷，45歲以下，形象良好； 2、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)，以及物業(yè)管理各崗位操作流程及規(guī)范； 3、三年以上同類型物業(yè)客服工作經(jīng)驗，至少1年以上管理崗位經(jīng)歷，能熟練使用常見辦公軟件； 4、具備優(yōu)秀的客戶溝通協(xié)調能力，執(zhí)行力和組織能力，富有團隊合作及敬業(yè)精神。