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周末雙休，五險(xiǎn)一金，薪資6-8K，有加班費(fèi)，管理10人團(tuán)隊(duì)

1. 建立業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)機(jī)制，在業(yè)務(wù)流程中設(shè)置監(jiān)測(cè)點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題。
2. 通過(guò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)提取及人工抽檢，分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，找出問(wèn)題原因并提出改進(jìn)措施。
3. 協(xié)助制定業(yè)務(wù)規(guī)范，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保業(yè)務(wù)操作符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
4. 定期開(kāi)展質(zhì)量復(fù)盤(pán)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)質(zhì)量。
5. 與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)作，共同推進(jìn)業(yè)務(wù)質(zhì)量提升。

任職要求:
1. 大學(xué)及以上工作經(jīng)驗(yàn)，有服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)/分析相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2. 具備良好的學(xué)習(xí)和抗壓能力，能快速學(xué)習(xí)并掌握新業(yè)務(wù)知識(shí)。
3. 有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效協(xié)作。
4. 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并跟進(jìn)解決。
5. 熟練使用常見(jiàn)辦公軟件（如Excel等），能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析。
（優(yōu)先條件：本科，1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有客服相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)）