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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)咨詢(xún)。
- 對(duì)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并根據(jù)客戶(hù)需求提供相應(yīng)的解決方案。
- 積極跟進(jìn)潛在客戶(hù)，通過(guò)電話、郵件等方式推動(dòng)銷(xiāo)售進(jìn)程。
- 協(xié)助處理客戶(hù)的投訴與建議，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。
- 定期參加公司內(nèi)部培訓(xùn)，提升自身業(yè)務(wù)能力和溝通技巧。
【任職要求】
- 擁有大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限。
- 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心解答客戶(hù)問(wèn)題。
- 熟悉基本的電腦操作，如使用Word、Excel等辦公軟件。
- 思維敏捷，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力。
- 工作態(tài)度積極主動(dòng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
- 有相關(guān)銷(xiāo)售或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。