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工作職責(zé):
1、統(tǒng)籌項(xiàng)目落地：負(fù)責(zé)智慧養(yǎng)老解決方案的部署、調(diào)試及驗(yàn)收，確保技術(shù)系統(tǒng)與設(shè)備按計(jì)劃投入運(yùn)營(yíng)。
2、駐場(chǎng)運(yùn)維管理：監(jiān)督智能設(shè)備及平臺(tái)的日常運(yùn)行，處理故障報(bào)警，保障系統(tǒng)穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)安全。
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)培訓(xùn)：管理駐場(chǎng)技術(shù)及服務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)客戶方人員及老人熟練使用系統(tǒng)。
4、客戶需求響應(yīng)：對(duì)接客戶側(cè)項(xiàng)目經(jīng)理和一線使用人員，收集反饋并優(yōu)化服務(wù)流程，提升滿意度。
5、應(yīng)急與風(fēng)險(xiǎn)管理：制定應(yīng)急預(yù)案，快速解決突發(fā)問(wèn)題（如設(shè)備宕機(jī)、誤報(bào)警），降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
6、上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)
任職資格:
1、教育背景：本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、物聯(lián)網(wǎng)、老年服務(wù)與管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、技術(shù)能力：熟悉智慧養(yǎng)老系統(tǒng)（如健康監(jiān)測(cè)、智能家居等）及物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備運(yùn)維，具備基礎(chǔ)IT故障處理能力。
3、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：5年以上智慧養(yǎng)老行業(yè)或政務(wù)行業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉深圳市場(chǎng)項(xiàng)目管理要求者優(yōu)先。
4、管理能力：具備團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)與客戶管理經(jīng)驗(yàn)，能統(tǒng)籌多方資源并推動(dòng)項(xiàng)目高效執(zhí)行。
5、溝通技能：善于與客戶和一線工作人員溝通，具備培訓(xùn)與問(wèn)題解決能力。
6、應(yīng)急與責(zé)任心：反應(yīng)敏捷，能處理突發(fā)事件，對(duì)養(yǎng)老行業(yè)有強(qiáng)烈責(zé)任感與服務(wù)意識(shí)。