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職責(zé)描述： 1、客戶質(zhì)量對(duì)接與溝通：作為一線與后臺(tái)（研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量等部門）溝通的橋梁，處理客戶、客服反饋的危急、典型、共性質(zhì)量問題，協(xié)調(diào)資源推動(dòng)問題解決； 2、質(zhì)量問題分析與預(yù)防：主導(dǎo)客戶投訴的快速響應(yīng)，組織團(tuán)隊(duì)分析根本原因，制定糾正預(yù)防措施，必要時(shí)赴客戶現(xiàn)場處理緊急問題； 3、質(zhì)量數(shù)據(jù)監(jiān)控與改進(jìn)：監(jiān)控客戶端質(zhì)量指標(biāo)，分析趨勢(shì)并推動(dòng)內(nèi)部改進(jìn)，推動(dòng)內(nèi)部流程優(yōu)化，預(yù)防問題重復(fù)發(fā)生； 4、市場考察與調(diào)研：定期進(jìn)行市場考察與調(diào)研，進(jìn)行競品質(zhì)量對(duì)標(biāo)，針對(duì)質(zhì)量競爭力短板推動(dòng)相關(guān)部門進(jìn)行專項(xiàng)質(zhì)量提升； 5、提交周報(bào)及改善成果； 6、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。 任職要求： 1、學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)：大學(xué)本科以上學(xué)歷 2、硬技能：精通QC七大手法、8D知識(shí)；熟悉五大質(zhì)量管理工具；熟悉數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。 3、軟技能：具有跨部門溝通能力、問題解決能力、抗壓性。 4、行業(yè)知識(shí)：機(jī)械、電氣、光學(xué)、材料成型等專業(yè)優(yōu)先