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崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)購物中心每日開閉店、巡場等日常運營工作的組織與監(jiān)督。帶領(lǐng)團隊檢查公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、溫度照明、背景音樂等，確保營業(yè)現(xiàn)場環(huán)境與氛圍符合標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)督租戶的營業(yè)情況、店面形象、商品陳列及促銷活動，確保其遵守商場管理規(guī)范。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備的報修跟進，確保正常使用。
作為所轄區(qū)域租戶的主要對接人，建立并維護良好的日常溝通關(guān)系。收集、響應(yīng)并跟進租戶的日常需求、報修及投訴，提供及時的協(xié)助與解決方案。協(xié)助上級進行租戶銷售數(shù)據(jù)的收集與初步分析，配合完成租金催繳工作。監(jiān)督新租戶的進場、裝修過程，確保其按圖施工并符合安全規(guī)范。
負(fù)責(zé)對下屬營運專員進行日常工作的分配、指導(dǎo)、監(jiān)督與考核。負(fù)責(zé)營運專員的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升團隊的專業(yè)技能與服務(wù)意識。

任職要求：
全日制本科及以上學(xué)歷，具備3年及以上購物中心、百貨現(xiàn)場運營經(jīng)驗。擁有至少1年及以上團隊管理或帶教經(jīng)驗，具有百貨、奧萊經(jīng)驗優(yōu)先。熟悉購物中心運營流程、客戶服務(wù)規(guī)范及安全管理制度。