(1)負責窗口業(yè)務咨詢解答,牽頭處理復雜業(yè)務訴求;
(2)現(xiàn)場受理辦事人提交的一般業(yè)務,監(jiān)督業(yè)務辦理流程規(guī)范性,及時反饋辦結結果;?
(3)對辦事人提交的特殊業(yè)務開展現(xiàn)場初審,統(tǒng)籌跟蹤后續(xù)流轉進度,確保高效閉環(huán);?
(4)負責業(yè)務檔案的分類整理、規(guī)范歸檔及后續(xù)回查調(diào)取工作;?
(5)負責政務服務事項梳理及事項內(nèi)容更新維護。
(6)統(tǒng)計業(yè)務辦理量、辦結率等核心數(shù)據(jù),分析業(yè)務辦理效率并提出優(yōu)化建議;?
(7)協(xié)助上級領導管理窗口服務團隊,統(tǒng)籌推進團隊業(yè)務開展、日常事務協(xié)調(diào)等工作;?
(8)負責窗口服務現(xiàn)場的業(yè)務協(xié)調(diào),及時處理突發(fā)情況與辦事人投訴,建立預防機制;?
(9)配合完成上級交辦的其他臨時性工作。?
【任職要求?】
1、40周歲以下,具有國家承認的統(tǒng)招本科及以上學歷
2、專業(yè)為人力資源、經(jīng)濟類、工商管理、社會保障等相關專業(yè)
3、需具備1年及以上團隊管理經(jīng)驗,且有政務服務窗口工作經(jīng)驗
4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與應急應變能力,可獨立完成團隊管理類文稿撰寫。
【工作時間】
1.基礎工作安排:每周工作 5 天,每天工作 8 小時,具體以單位安排為準。?
2.延時服務安排(排班):?
早間:工作日 8:30-9:00(提前開放窗口,滿足早到辦事人需求)
晚間:工作日 17:00-17:30(延長服務時間,解決下班時段辦事需求)
午間:工作日中午不中斷服務,窗口正常受理業(yè)務,保障辦事人全天候辦事便利
周六延時:早8:30-12:30(滿足周末辦事需求)?
3.特殊情況:因業(yè)務高峰期、應急任務等需要,需服從單位統(tǒng)一工作安排,配合調(diào)整工作時段。
【福利待遇】
綜合稅前7-8K/月左右,(含五險一金、年度體檢和工會福利等),組長崗位在基礎崗位薪資基礎上,額外增加崗位津貼
【工作地點】北京市大興區(qū)博興八路附近
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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中介服務
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
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