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職責(zé)描述： 1. 釘釘應(yīng)用運(yùn)維：負(fù)責(zé)釘釘網(wǎng)盤、郵箱、考勤、審批等基礎(chǔ)應(yīng)用的日常運(yùn)維、權(quán)限管理與用戶支持。 2. 門戶管理：負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部門戶的內(nèi)容更新、欄目維護(hù)與界面優(yōu)化，確保信息及時準(zhǔn)確。 3. ITSM系統(tǒng)管理：負(fù)責(zé)IT服務(wù)管理系統(tǒng)的工單處理、流程配置與數(shù)據(jù)維護(hù)，配合建立SLA服務(wù)體系。 4. 運(yùn)維數(shù)據(jù)分析：按月整理IT服務(wù)數(shù)據(jù)，輸出運(yùn)維報告，識別系統(tǒng)問題并提出優(yōu)化建議。 5. 協(xié)同支持：配合流程工程師完成SLA標(biāo)準(zhǔn)制定、流程測試與系統(tǒng)對接工作。 6. 其他任務(wù)：完成上級交辦的其他IT支持類工作。 任職要求： 1. 本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)、信息系統(tǒng)或相關(guān)專業(yè)。 2. 熟悉釘釘平臺常用功能，有釘釘部署或運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3. 了解IT服務(wù)管理（ITSM）基本流程，有相關(guān)系統(tǒng)使用經(jīng)驗(yàn)者更佳。 4. 具備良好的溝通能力、文檔編寫能力和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。 5. 具備一定的多任務(wù)處理與學(xué)習(xí)能力，能快速適應(yīng)企業(yè)IT環(huán)境。