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工作職責(zé):
1.負責(zé)運營客服條線經(jīng)營管理工作；
2.制訂分公司年度運營客服條線工作計劃，完成總、分公司下達的各項經(jīng)營目標；
3.制訂運營客服條線人才培養(yǎng)與發(fā)展規(guī)劃，推動條線人才梯隊建設(shè)；
4.貫徹落實總公司運營客服條線的管理制度、經(jīng)營政策，合理分配資源，提高資源使用效率；
5.妥善處理與當(dāng)?shù)乇O(jiān)管、行業(yè)協(xié)會等關(guān)系，嚴格落實各項監(jiān)管政策，依法依規(guī)維護公司及客戶權(quán)益，營造良好的外部經(jīng)營環(huán)境；
6.負責(zé)分公司運營條線的合規(guī)經(jīng)營，營造合規(guī)文化，有效管控運營條線各類風(fēng)險。
任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷；
2.具備10年以上保險公司從業(yè)經(jīng)驗，5年以上壽險總、分公司中層及以上經(jīng)驗，有運營客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.熟悉壽險業(yè)務(wù)節(jié)奏，具備良好的風(fēng)險防控意識和運營管理能力，擅長客戶關(guān)系管理，在過往經(jīng)歷中有較為成功客戶服務(wù)項目運作經(jīng)歷；
4.具有良好個人品行，具有遵紀守法、合規(guī)經(jīng)營意識，從業(yè)背景調(diào)查、廉政及檔案審查無影響任職的情形；
5.中共黨員優(yōu)先。