應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1、客戶接待與服務(wù)
負責前臺/禮賓臺日常接待工作，為賓客提供熱情、專業(yè)的迎送服務(wù)；
解答客戶咨詢（如酒店設(shè)施、周邊信息、交通路線等），主動提供個性化建議；處理客戶需求（如行李寄存、物品轉(zhuǎn)交、票務(wù)預(yù)訂、車輛安排等）。
2、協(xié)調(diào)與溝通
聯(lián)動各部門（如客房、餐飲、安保）確?？蛻粜枨蟾咝鋵?；
協(xié)助處理客戶投訴或突發(fā)事件，及時向上級反饋；
記錄并跟進VIP客戶偏好，提供定制化服務(wù)。
3、行政支持
管理前臺區(qū)域整潔與物資儲備（如鑰匙、表單、宣傳資料）；
協(xié)助完成入住登記、賬單核對等基礎(chǔ)行政工作；
維護客戶信息數(shù)據(jù)庫，確保隱私安全。
4、形象與禮儀
保持職業(yè)化儀容儀表，代表企業(yè)形象；
掌握國際通用服務(wù)禮儀，適應(yīng)多元文化場景。
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：廣州廣州-黃埔區(qū)小鵬汽車廣州智造基地A區(qū)
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職位發(fā)布者
020-..HR
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