北京
應(yīng)屆畢業(yè)生
學歷不限
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
1、負責客戶到店的服務(wù)體驗運營與管理，制定策略持續(xù)提升客戶到店維保效率和質(zhì)量，實現(xiàn)客戶回店服務(wù)滿意
①客戶到店維修保養(yǎng)的互動和閉環(huán)管控，提升客戶到店維保時效和維修質(zhì)量②高端客戶的差異化服務(wù)體驗(包含極致快保和快速換件等)，提升品牌信賴
2、負責到店客戶的服務(wù)效率運營與落地執(zhí)行，提升客戶到店維保時效①店端的車流效率管理與調(diào)度，確保車輛按時交車;②換件中心流水線作業(yè)管理，確保4h快速換件交車
3、負責客戶車輛的維修質(zhì)量運營與管理，保障客戶到店維修質(zhì)量①到店客戶的前置預(yù)檢，為客戶提前診斷問題;②故障診斷與技術(shù)直連，確保車輛問題一次解決;
③電子質(zhì)檢的落實執(zhí)行，確保全過程100%向客戶展示;莊端維修能力的培訓與提升
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：北京順義區(qū)北京市順義區(qū)李橋鎮(zhèn)李家橋村順通路26號-16號樓
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