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工作職責(zé)：
1. 培訓(xùn)體系和內(nèi)容策劃：結(jié)合市場趨勢、客戶需求及競品分析，負(fù)責(zé)主導(dǎo)汽車售后非技術(shù)培訓(xùn)體系的規(guī)劃和內(nèi)容策劃，開發(fā)系統(tǒng)化的培訓(xùn)課程與資料，確保培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)、實(shí)用且符合業(yè)務(wù)導(dǎo)向和客戶需求；
2. 培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行、課程開發(fā)與質(zhì)量管控：主導(dǎo)售后培訓(xùn)項(xiàng)目的落地實(shí)施，主導(dǎo)培訓(xùn)課程開發(fā)全流程，監(jiān)控開發(fā)進(jìn)度與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保課程材料、培訓(xùn)方案等交付物符合規(guī)范。主動識別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，保障項(xiàng)目按時(shí)優(yōu)質(zhì)交付，并跟蹤培訓(xùn)執(zhí)行效果，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)閉環(huán)；
3. 講師管理與培訓(xùn)實(shí)施評估：建立并持續(xù)優(yōu)化講師授課質(zhì)量評估體系，定期實(shí)施講師能力評估與反饋，推動講師團(tuán)隊(duì)專業(yè)成長。統(tǒng)籌項(xiàng)目培訓(xùn)執(zhí)行，把握關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，確保培訓(xùn)項(xiàng)目有效推進(jìn)；
4. 客戶需求響應(yīng)：積極與客戶溝通，及時(shí)、專業(yè)地響應(yīng)客戶需求，深入理解客戶業(yè)務(wù)痛點(diǎn)與技術(shù)挑戰(zhàn)，合理管理客戶預(yù)期，能夠?qū)⒖蛻粜枨缶珳?zhǔn)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的項(xiàng)目方案與交付要求；
5. 項(xiàng)目文檔與匯報(bào)：根據(jù)項(xiàng)目規(guī)定，完成項(xiàng)目報(bào)告、階段總結(jié)及相關(guān)匯報(bào)材料的編寫與提交；

職位要求：
1 精通經(jīng)銷商售后和服務(wù)方面的專業(yè)知識；
2 較高的沖突管理能力和創(chuàng)造性解決問題能力；
3 有培訓(xùn)能力和經(jīng)驗(yàn)，并具備課件開發(fā)能力；
4 善于溝通及陳述表達(dá)，具備較強(qiáng)的求知欲及學(xué)習(xí)能力；
5 能熟練使用office軟件（excel-ppt）；
6 能適應(yīng)出差；
7 有相關(guān)專業(yè)咨詢/培訓(xùn)或內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。